レンタカーよくあるご質問

ころまる
料金 免許 予約 保険・補償制度 車種 オプション 長期レンタル 全般

料金

Q 料金は全国統一ですか?
A北海道地区の7・8月はハイシーズン料金となります。また、沖縄地区は協力店となりますので、基本料金・乗捨料金・保険付保内容が異なります。尚、シーズンにより地区ごとにキャンペーン等を実施しておりますので、詳しくはMMCレンタカー予約センター(0120-111-300)までお気軽にお問い合わせください。
Q何時間ごとの料金設定になっていますか?
A6時間まで・12時間まで・24時間まで・以後1日・超過1時間の設定となっております。(バン・トラック料金については、3時間まで料金の設定がございます。)24時間までは設定時間を超えた場合、次に設定された時間料金が適用されます。
尚、営業日・営業時間は営業所により異なります。
(例)
10時間利用・・・12時間までの料金でご利用となります。
15時間利用・・・24時間までの料金でご利用となります。
Qいつ料金を支払えば良いですか?
Aお支払いは出発時にお願いします。お支払方法は原則クレジットカードでお願いしています。詳しくは、予約センターまでお問合わせください。
Q返却の時間に間に合わない時はどうすれば良いですか?
A必ず営業所へご連絡ください。超過時間の料金をお支払い頂きます。
Qガソリン代はレンタカーに含まれますか?
A含まれておりません。満タン状態で貸渡致しますので、営業所最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。満タンにてご返却頂けなかった場合は、走行キロで換算したガソリン代をお支払い頂きます。

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免許

Q初心者なのですがレンタカーを借りられますか?
AMMCレンタカーでは原則として免許取得後の期限を設けておりません。補償内容も充実しておりますので、是非ご利用ください。
※一部提携店では制限がある場合がございます。
Q国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか?
Aジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。また、入国1年以内の確認のためパスポートの提示も必要となります。

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予約

Q予約せずに利用できますか?
Aできます。但し、お客様ご希望の車種が空いてなかったり、全車両満車になっている場合がございますので、ご予約をお奨め致します。
Qキャンセルや変更はどこに問い合わせれば良いですか?
Aご予約頂いた予約センターまたは貸渡営業所へお願い致します。
また、キャンセルについては別途予約取消手数料が乗車日6日前より発生致しますので、ご注意ください。

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保険・補償制度

Q免責補償制度(CDW)は加入しなければならないのですか?
A加入は任意となっておりますので非加入でも結構です。但し、万一事故を起こされた場合は免責額をお支払い頂く事になりますので、ご加入をお奨め致します。
Q免責補償制度(CDW)に加入せず、事故を起こした場合どうなりますか?
A万一事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額50,000円または100,000円をお支払い頂きます。この負担金を免除する制度が免責補償制度となりますので、ご加入をお奨め致します。
Qノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?
Aレンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額の事です。
・予定営業所へ返車された場合(自走可能の場合) ¥20,000
・予定営業所へ返車されなかった場合(自走不能の場合) ¥50,000
※ノンオペレーションチャージ(NOC)は、免責補償制度(CDW)に加入していても免除になりませんので、ご注意ください。

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車種

Q希望車種の指定はできますか?
Aクラス指定のみの受付となり車種の指定はできませんが空き状況により優先してご希望の車種を引当てますので、予約時にお申し付けください。
Qグレードの指定はできますか?
Aグレードの指定はできません。
Qマニュアル車はありますか?
A一部営業所にてご用意しております。詳しくは、MMCレンタカー予約センター(0120-111-300)までお気軽にお問い合せください。
Q車長・車幅を知りたいのですが?
A三菱自動車工業(株)のホームページをご覧ください。
http://www.mitsubishi-motors.co.jp/purchase/cataloglist/

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オプション (オプション品は地域・営業所により取り扱っていない場合がございます)

Qカーナビを希望したいのですが、どうすれば良いですか?
Aご予約時にお申し付けください。
Qチャイルドシートが必要になるのですが、どうすれば良いですか?
Aお子様がいらっしゃる場合チャイルドシートの着用が道路交通法により義務付けられておりますので、ご予約時に必ずお子様の年齢と人数をお申し付けください。

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長期レンタル

Q1ヶ月以上借りられますか?
A予約センター(TEL:0120-111-300)までお問い合わせください。

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全般

Q予約者以外の人が運転しても良いのですか?
Aご来店時、運転される方全員の免許証をご提示ください。
Q営業時間外の貸渡・返却はできますか?
A原則として、貸渡・返却は、営業時間内にお願い致しております。
Q送迎はしてもらえますか?
A一部営業所にて実施致しておりますが、ハイシーズン等は都合によりお断わりする場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
Q借りる営業所に自分の車を駐車できますか?
A一部営業所にて実施致しておりますが、駐車スペースの空き状況により異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※但し、駐車中の事故等については一切責任を負いかねますので、ご注意ください。
Q運転手付きでレンタカーを借りられますか?
A法令により禁じられているため、運転手付きでの貸出はできません。
Qペットを乗せることはできますか?
Aケージに乗せていただければ同乗できますので、ご予約時にお申し出ください。但し、車内外に著しい汚れや臭いが残った場合は、修復に必要な費用とノンオペレーションチャージをお支払い頂く事になりますので予めご了承ください。

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