| １．料金 |
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| A. |
北海道地区の７・８月はハイシーズン料金となります。また、沖縄地区は協力店となりますので、基本料金・乗捨料金・保険付保内容が異なります。尚、シーズンにより地区ごとにキャンペーン等を実施しておりますので、詳しくはMMCレンタカー予約センター（０１２０−１１１−３００）までお気軽にお問い合わせください。 |
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| Q. |
何時間ごとの料金設定になっていますか？ |
▲UP |
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| A. |
６時間まで・１２時間まで・24時間まで・以後１日・超過１時間の設定となっております。（バン・トラック料金については、３時間まで料金の設定がございます。）２４時間までは設定時間を超えた場合、次に設定された時間料金が適用されます。
尚、営業日・営業時間は営業所により異なります。
| ＜例＞ |
１０時間利用・・・１２時間までの料金でご利用となります。
１５時間利用・・・２４時間までの料金でご利用となります。 |
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| A. |
お支払いは出発前にお願い致します。お支払い方法は原則クレジットカードでお願いしておりますが、所有していない場合は運転免許証以外の本人をご確認できるもの（パスポート・健康保険証等）を提示頂ければ、現金でのお支払いも可能です。 |
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| Q. |
返却の時間に間に合わない時はどうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
必ず営業所へご連絡ください。超過時間の料金をお支払い頂きます。 |
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| Q. |
ガソリン代はレンタカーに含まれますか？ |
▲UP |
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| A. |
含まれておりません。原則として、満タン状態で貸渡致しますので、営業所最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。満タンにてご返却頂けなかった場合は、走行キロで換算したガソリン代をお支払い頂きます。 |
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| A. |
MMCレンタカーの営業所間でしたら乗り捨て出来ます。但し、車両回送に必要な手数料として、回送距離に応じた料金を別途申し受けます。
また、マイクロバスは立地条件等の関係から乗り捨て出来ない場合もございます。詳しくはご予約の際にお問い合せください。 |
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| ２．免許 |
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| Q. |
初心者なのですがレンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
MMCレンタカーでは原則として免許取得後の期限を設けておりません。保険内容も充実しておりますので、是非ご利用ください。
※一部提携店では制限がある場合がございます。 |
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| Q. |
国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。また、入国１年以内の確認のためパスポートの提示も必要となります。 |
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| ３．予約 |
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| A. |
できます。但し、お客様ご希望の車種が空いてなかったり、全車両満車になっている場合がございますので、ご予約をお奨め致します。 |
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| Q. |
キャンセルや変更はどこに問い合わせれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
原則、ご予約頂いた予約センターまたは貸渡営業所へお願い致します。
また、キャンセルについては別途予約取消手数料が乗車日６日前より発生致しますので、ご注意ください。 |
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| ４．保険・補償制度 |
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| Q. |
免責補償制度（ＣＤＷ）は加入しなければならないのですか？ |
▲UP |
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| A. |
加入は任意となっておりますので非加入でも結構です。但し、万一事故を起こされた場合は免責額をお支払い頂く事になりますので、ご加入をお奨め致します。 |
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| Q. |
免責補償制度（ＣＤＷ）に加入せず、事故を起こした場合どうなりますか？ |
▲UP |
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| A. |
万一事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額５０，０００円または１００，０００円をお支払い頂きます。この負担金を免除する制度が免責補償制度となりますので、ご加入をお奨め致します。 |
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| Q. |
ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）とは何ですか？ |
▲UP |
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| A. |
レンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額の事です。
●予定営業所へ返車された場合（自走可能の場合） ￥２０，０００
●予定営業所へ返車されなかった場合（自走不能の場合） ￥５０，０００
※ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）は、免責補償制度（ＣＤＷ）に加入していても免除になりませんので、ご注意ください。 |
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| ５．車種 |
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| A. |
原則、クラス指定のみ受付となり車種の指定はできませんが空き状況により優先してご希望の車種を引当てますので、予約時にお申し付けください。 |
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| A. |
グレードの指定はできません。 |
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| A. |
一部営業所にてご用意しております。詳しくは、MMCレンタカー予約センター（０１２０−１１１−３００）までお気軽にお問い合せください。 |
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| ６．オプション （オプション品は地域・営業所により取り扱っていない場合がございます） |
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| Q. |
カーナビを希望したいのですが、どうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
ご予約時にお申し付けください。 |
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| Q. |
チャイルドシートが必要になるのですが、どうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
お子様がいらっしゃる場合チャイルドシートの着用が道路交通法により義務付けられておりますので、ご予約時に必ずお子様の年齢と人数をお申し付けください。 |
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| Q. |
スキー場へ行くのですが、オプションはありますか？ |
▲UP |
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| A. |
ございます。スタッドレスタイヤ・タイヤチェーン・スキーキャリアをご用意致しておりますので、ご予約時にお申し付けください。 |
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| ７．長期レンタル |
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| Q. |
１、２ヶ月のレンタカー料金はありますか？ |
▲UP |
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| A. |
ございます。１ヶ月単位でお得にご利用できる"マンスリープラン"をご用意致しております。 |
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| ８．全般 |
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| Q. |
借りる時、何か特別なものが必要になりますか？ |
▲UP |
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| A. |
運転免許証とクレジットカードまたは現金（運転免許証以外の本人をご確認できるもの（パスポート・健康保険証等）を提示頂きます）があればご利用できます。旅行会社で予約した場合は"クーポン券"が必要となります。 |
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| Q. |
予約者以外の人が運転しても良いのですか？ |
▲UP |
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| A. |
貸渡時に運転する人の免許証を提示しておけば、誰でも運転できます。 |
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| Q. |
営業時間外の貸渡・返却はできますか？ |
▲UP |
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| A. |
原則として、貸渡・返却は、営業時間内にお願い致しております。 |
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| A. |
一部営業所にて実施致しておりますが、ハイシーズン等は都合によりお断わりする場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
尚、配車や引取の場合、別途回送費を頂く場合もございます。 |
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| Q. |
借りる営業所に自分の車を駐車できますか？ |
▲UP |
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| A. |
一部営業所にて実施致しておりますが、駐車スペースの空き状況により異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※但し、駐車中の事故等については一切責任を負いかねますので、ご注意ください。 |
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| A. |
MMCレンタカーでお奨めしている商品は、MMCレンタカーメンバーズです。
ご入会（入会金２００円・年会費無料）頂ければ、基本料金の３０％割引でご利用頂けるお得な商品となっております。
また、目的にあわせた特別優待プラン"ＧＯＯＤ ＳＥＬＥＣＴ"プラン（週末利用・夕方〜翌朝利用等）や各地区でキャンペーンを実施致しておりますので、詳しくは、MMCレンタカー予約センター（０１２０−１１１−３００）までお気軽にお問い合わせください。 |
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| Q. |
運転手付きでレンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
道路運送法第４条１項により、運転手付きでの貸出は出来ません。 |
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| A. |
各営業所にございます。また、MMCレンタカー予約センター（０１２０−１１１−３００）までお問い合わせ頂ければ、郵送致します。
※車両・オプションの保有は営業所により異なりますので、詳しくはMMCレンタカー予約センター（０１２０−１１１−３００）までお気軽にお問い合わせください。 |
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| A. |
ケージに乗せていただければ同乗できます。但し、車両返却時に車内外に著しい汚れや臭いが残った場合は、修復に必要な費用をご請求させていただくことになりますので、予めご了承ください。 |
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