自分の頑張りで信頼関係の輪が拡がっていく

三菱自動車系列の販売会社や地域の販売会社に対し、メーカー直系のファイナンス会社としてクレジットやリースを拡販するのが私の役割。名古屋を手始めに北陸、神奈川と担当してきました。どのエリアでも地場に密着した営業展開の実践を心掛けました。この仕事は人間関係が一番重要だから。販売会社のスタッフは、必ずしもリースやクレジットに明るい方ばかりではありません。ですが、ユーザーのニーズは、すごいスピードで変化しています。たとえば、最近、若年層はクルマに割く予算が減少傾向にあります。月単位で負担が少なければ乗ってもいいかな、という感覚。従来のようにクレジットの均等払いやボーナス併用払いだけお勧めしてもピンときません。そこで残価設定型や支払いプランが変更できるサービスを提案し、お得なポイントをかみ砕いて伝えながら成約につなげていく。そういったノウハウや商品知識を武器に、販売会社スタッフを側面支援して売上に寄与していくわけです。

販売会社ではさまざまなクレジット会社のサービスが利用できますから、その競合環境で勝ち抜くには「クレジットは柏木に頼めばなんとかしてくれる」と思ってもらえる信頼関係を築かないとダメ。最初は一人のスタッフとの信頼関係でいいんです。それが口コミで徐々に拡がり、どんどん大きくなっていきますから。その、人の輪を実感する瞬間が、この仕事をやっていく最高のモチベーションですね。

自分の頑張りで信頼関係の輪が拡がっていく

実は指導員を任されてるんです。新入社員は最初の1年間、先輩社員が指導員として付き、一人前のビジネスパーソンとして独り立ちできるよう、みっちり指導する制度があります。人を教える立場になって、その難しさと面白さを味わう日々です。この経験を生かし、メンバーから頼られるボスのような存在になりたいですね。

自分たちで会社を創っていける刺激的な環境！

会社が新生した07年に、初めて各支店のトップ営業スタッフが集まる全国会議が開催されたんですよ。私も参加させてもらい、堂々と失敗談を披露してきました（笑）。情報交換とノウハウ共有が目的なので、成功事例だけでなくダメだった話も参考になりますから。そういった新たなチャレンジがいくつも試みられている刺激の多い環境。「俺たちが、この新会社を創っていくんだ！」という気持ちで仕事に取り組める雰囲気がいいですね。

営業本部  関東営業部
第三営業グループ  スタッフリーダー
柏木壮吉 Sokichi Kashiwagi

97年入社。営業一筋で活躍中。「自分で動けばなんとかなる会社だから」と、支払いプラン変更可能な「You2フリー」を自らの提案で立ち上げ、全国展開させたほどの行動派。