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PEOPLE社員紹介

中古車事業の業務サポートから
喜ばれる提案を
WIN×WINに貢献できる存在へ
法人業務部・中古車グループ
小野澤 歌穂
2018年入社/社会学部社会学科卒

社員B1

プロフィール

大学時代はゼミで風景学を専攻し、人が創り出した風景の意味などを考察。ランニングが趣味で、フルマラソン完走も果たす。休日は川沿いを走ってリフレッシュ。定時退社日やフレックスタイム制度を活用して、仲間と交流することもしばしば。

入社動機

就職活動では、興味ある業界の中で、希望する働き方が実現できるかを追求。クルマが好きだったので自動車業界にも注目し活動していたところ、当社に出会いました。当時は、誰かのサポート役となる仕事が、自分らしく成長できると感じていました。決め手となったのは、役員との最終面接です。柔らかい雰囲気の中、緊張することなく志望する気持ちを伝えられたこと。また人事担当者との対話を通して、女性社員がイキイキと働いている姿を感じたことです。

仕事内容

当社では三菱自動車グループの一員として、ファイナンス事業のほか中古車事業も行っています。契約満了を迎えたリース・レンタカー等の車両について状況を確認・査定し、売却します。売却の際、中古車オークション市場に出品する事もありますが、その一連の流れの中で事務手続き全般の業務を担っています。また、現在のクルマの価値が、想定した残存価額と合致するのか、そのリスク管理や検証も大変重要です。そして、入社2年目の10月からはこれまでに得た知識と経験をもとに、三菱自動車の各販売会社と連携する機会も増えました。

仕事の面白さと苦労

社員B2

個人契約・法人契約に関わらず、お客さまから戻ってきたクルマの車種・色・状態は千差万別で苦労もありますが、三菱自動車グループ全体の事業の中で、資料作成等の業務を通じて販売に貢献できることに面白さを感じます。配属当初はお客さまからお問い合わせを受けても、自信をもってご案内できないこともあった為、クルマの登録制度や税金の仕組み、専門用語を覚える事に注力しました。また、いつもお客さまに正確な情報を案内するように努めました。取引先のご担当者様は親切な方が多く、また先輩社員の丁寧な指導もあり、業務知識が深まり、コミュニケーションや業務がスムーズにいくとやりがいを感じます。

やりがいを感じるエピソード

入社2年目には「中古車査定士」の資格を取得しました。査定書には傷・へこみ・板金塗装の有無、外観から内部の機能までチェック項目があり、資格取得により査定書を読み取る力が付き、クルマの知識も一段と深まりました。また普段の業務で心掛けていることは、漏れやにじみなどが無い、美しい書類を作成すること。電話では明るく丁寧な対応となるよう努めています。正確で迅速な処理を心掛けた結果、社内外から私を担当として信頼して頂ける場面が増え、成長している実感が得られています。

今後の目標

三菱自動車の各販売会社やお客さまとWIN×WINの関係が持てるような存在を目指しています。地域毎の特徴についても理解を深め、販売にあたりアドバイスできるよう、成長していきたいです。先輩社員はお客さまや取引先をとても大切にしており、信頼される存在です。私自身もそのように成長していきたいと思います。クルマも好きなので、三菱自動車のデリカD:5やアウトランダーPHEVをクレジット購入するのも夢です(笑)。

社員B3

私のある一日

8:40出社
必要書類を準備し、業務システムを立ち上げ。前日の進捗を確認し、ToDoリストを作成。仕事モードに頭を切り替えます。
9:00メール・書類のチェック
上司・同僚のスケジュールをチェックし、前日の車両データや発送データを確認。漏れやミスが無いかを確認し、情報の共有、書類の受け渡しをする。
10:00取引先への連絡・発送書類作成①
多くの取引先が10時に営業開始のため、連絡は早め早めを心掛ける。発送書類は納期や集荷時間があるのでスピード感を大切に、不備の無い、美しい書類を作成。
11:45昼食
お弁当持参。一人の時間を作ったり、同期とおしゃべりしたりして気分転換を図る。
田町地区は再開発が進んでおりおしゃれな街に変わりつつあります。お気に入りのお店を探すのも楽しいです。
12:45資料作成
車両状況を、査定書や引継ぎメモをもとに確認。中古車は一台として同じものは無いため、プロの目線を持ちつつ、自分ならどんな車が欲しいか、という視点も大切にしています。
15:00取引先への連絡・発送書類作成②
午前に連絡した取引先への進捗フォロー、資料の準備ができた車両を取引先にご紹介。車両の販売先が決定したら、データ処理を行い、書類の作成・発送を行う。
日々勉強です!職場の先輩方や同僚にサポートして頂き、出来ることが増えるたびに仕事の面白さや楽しさを感じています。
17:00振り返り・データ入力処理
書類の在庫管理や個人情報取扱いに関する報告など、その日の業務を締める。翌日への引継ぎ事項の確認と整理。
18:00退勤
書類を整理して退社。また仕事量を調節し、定時退社日やフレックスタイム制を上手に活用し深夜便での旅行を計画することも。自分の為の時間を大切に出来る環境が整っています。

※本記事の内容および所属部署は取材当時のものです。