PEOPLE社員紹介

入社動機

大学時代に学んだ演劇は趣味として長く楽しめればいいと割り切り、働く人をサポートする側の仕事が自分に合っていると感じ、事務系や総務系の職種を中心に就職活動を行いました。その意向をもとに就職斡旋企業から紹介していただいたのが三菱自動車ファイナンスでした。調べると決して安くはないクルマの購入に、分割払いという形で支えることができるファイナンスのメリットを実感。さらに説明会や面接などで一つ一つの質問に丁寧に答えてくださる社員の皆さんの姿勢に後押しされて、入社を決めました。

普段の心掛けと仕事のやりがい

所属している部署はデスクワークが主ですが、常に今手元にある業務すべてがお客さまの豊かなカーライフにつながっていることを忘れないようにしています。日々の業務の中でいかに正確かつ迅速に対応できるかを考え、メンバーにも提案。例えば作業が煩雑になりがちな書類対応をExcelのマクロ機能を使って一括処理できるよう提案し、マニュアル化した末に他のメンバーの役に立っていると感じるときがやりがいです。効率化につながる新しい仕組みを提案することは、最終的に業務を不備なく完了することにつながります。お客さまが安心してリース契約できる、つまり顧客満足に貢献できることが嬉しく感じます。

仕事のエピソード

業務に慣れない当初は、書類を発送する際に同じ書類でも書式違いのモノを送ってしまい、結果書き直し・送り直しになって、販売会社とその先のお客さまにもご迷惑をかけてしまいました。でも、それが業務を見直して正確性を期す良い機会になりました。
販売会社のスタッフと書類の進捗確認でやりとりを重ねていくうちに、2・3年目には事前に連絡をいただける方が増えてきました。お客さまの来店日や他の契約の状況をつぶさに教えていただけるなど、進捗状況の相談をできる方が増えたことは日々の収穫。お互いがそれぞれの業務を思い丁寧に対応し合うことで、信頼関係につながる実感が嬉しいです。

私のある一日

出社・メールチェック

9：00始業ですが、早めに出社してパソコンを起動。営業グループや委託先からのメールをチェックし、重要度や緊急性の高いものから返信していきます。

委託先へデータの連携

委託先である登録管理ネットワークにデータを連携します。今月はどの自治体で何件リース契約があったかなどリスト作成の上に確認し、期日までに必要書類を送付します。

書類の確認

販売会社から返送されてきた書類の確認をします。書面に不備はないか、返送漏れはないかなどをチェックし、何かあればすぐ電話で用件を伝えて取り寄せます。

昼食

お弁当を持参。本社ビル25階のカフェテリアは、窓の外に都心を眺めながら落ち着いてゆっくり食べられます。時に同期と周辺のレストランで食事をして、気分転換を図ることもあります。

データ入力

クルマが登録されるとデータが届きますが、どのナンバーがどのお客さまのクルマかを紐づけ、お客さまの口座番号を入力。登録が完了していれば、販売会社へ車両の支払業務も行います。

書類の進捗管理

自分の担当地域の書類の進捗状況を確認。返ってきていない書類があれば、販売会社に連絡。催促の仕方も担当者に合わせた伝え方を心掛け、遅れが出ないようにします。

発送業務

営業グループからの指示のもと、契約書類などの発送を行います。グループ全体が忙しいときは、担当地域のみならずみんなで手分けして発送業務に当たることもあります。

退勤

書類を整理し、パソコンをシャットダウン。普段はそのまま帰宅しますが、目当ての演劇やミュージカルがある場合は、会社のある田町から近い有楽町界隈の劇場へ足を伸ばします。